客戶至上，始終如一地為客戶的成功而努力：企業(yè)是為客戶服務(wù)的。企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切，永遠(yuǎn)保持對(duì)客戶的熱情。同客戶做有利可圖的生意，是成功企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。一般來(lái)講，客戶可以自主選擇供應(yīng)商。因此，想留住客戶并吸引新的業(yè)務(wù)，企業(yè)必須首先爭(zhēng)取到為客戶服務(wù)的權(quán)利。要做到這點(diǎn)，企業(yè)只能提供客戶想要的產(chǎn)品或服務(wù)，出客戶愿出的價(jià)錢，而且要保證目標(biāo)客戶明白企業(yè)所提供服務(wù)的好處所在。不僅如此，企業(yè)還要信守承諾并預(yù)見到客戶未來(lái)的需求。成功屬于那些持之以恒提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，它們能夠預(yù)期并滿足客戶的要求。
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